退換條款
最後更新日期: 2019年12月22日
避免雙方發生不必要爭議，敬請客戶詳細閱讀以下退換條款。可退換商品條款:
客戶收到商品後應及時檢查商品是否完好，若發現商品存在以下幾點可退換情況，請根據退換程序與本店聯絡。
可退換情況:
A. 商品有破爛 ；
B. 產品與圖片截然不同；
C. 因本店人員過失，而發錯商品；
退換程序:
1. 以上任何一種情況均可申請退換，客戶需要於收到貨品的24小時內提供商品有質量問題照片(如破損)或退貨原因以電郵 或 Whatsapp聯繫我們，否則將列為申請過期。本店人員收到後，將會以相片作初步確認及分辨商品是否存在問題。
2. 經初步評估後，本店將與客戶聯絡作初步確認，請客戶於3個工作天內將退換商品，連同 原本包裝袋及所有包裝卡片或標籤卡 送到我們指定的退貨地點，否則列為申請過期，將不再接受該商品的退貨申請。
3. 請客戶使用快遞或郵政掛號寄出貨品並通知我們寄貨單號和費用等資訊，本店會於簽收退換商品後作進一步核實，當確實存在質量問題或本店人員過失後，便會替客戶進行換貨處理。如可退換情況屬上述A或B之廠商或供應商過失，(I) 一般貨品 在核實為可退換貨品後，會在3個工作天內處理及退換。(II) 如果是廠商或供應商過失，便須寄回廠方，經原廠核實為可退換貨品，再由廠方重新寄出貨品，整個退換貨程序一般需要 8~15工作天處理；如可退換情況屬上述C之本店人員過失，我們會查明是否有調換情況並予以更換，整個程序一般需要 3個工作天處理，並盡快安排重新寄出
不可退換商品條款：
除上述可退換情況之原因外，一律不提供換貨服務。所以，還是要再三提醒客戶不要有"試一試的心態" 或 "用想像力購物" 。在付款前請覆核貨品是適合自己及自己所要!!!
以下情況並不列入退換範圍：
1. 因客戶主觀原因，如：氣味不好、尺寸差一點、外觀不討好、功能不佳、質料比想像中的差、不喜歡等。
2. 以訂貨付款後不能更改產品、尺寸為由要求退款
3. 超過本店提供的退貨要求申請期限 (須在簽收物品後24小時內申請)
4. 申請退換通過後2個工作天內，未能及時送達需退換之商品到指定退貨地點。
5. 因發貨時間太長為由要求退款
6. 以個別商品缺貨為由要求全額退款
7. 以商品無想像中好為由要求退款
8. 根據每台顯示器之調節不同導致客戶個人對圖片和顏色的判斷錯誤。
9. 商品經本店退貨核實時發現，退換商品屬人為破壞。
10. 客戶提供的質量問題照片與收到退換商品的照片不符，本店將不會受理。
11. 商品標籤上可能會印有 Made in China 或外文名稱商標，所以退換貨條款不接受客戶用 “中國製造“ 或 非 “某地製造“ 為理由退換商品。
退貨寄還費用由誰承擔？
1. 因貨品質量問題（經證實屬可退換情況A或B），郵費/快遞費用敬請由客戶先付，我們會盡可能要求有關方面，以實報實銷方式退還運費，最終決定權需因應個別情況與供應方商議後再做最後決定。
注1: 本店不會接受到付之郵件，到付之郵件將會按原件返退回給該郵寄人員。
注2: 需要由本店人員去取件之退件一律不予處理。
2. 因本店人員下單或配送失誤（經證實屬可退換情況C），退回商品及重發貨品之運費均由本店承擔。本店不會接受到付之郵件，郵費敬請由客戶先付，待我們核實確定後，會以實報實銷方式退回運費到閣下之戶口作下次購物使用。
注1: 本店只承擔換貨程序運費最高金額不得高於港幣50元。
3. 在核實退回商品確認不存在質量或可退換條款時，本店有權將商品發回給客戶，並且往返運費均需由客戶承擔。
4. 因客戶自身特殊原因或單方無理要求並不配合本店正常程序時，本店有權把退回之商品不再發還給客戶，並取消合作關系。
*本店保留本網頁內容最終條款解釋之權利